在传统理念上，服务一直从属于产品销售，起到的仅仅是产品的售后保障作用。但在工程机械领域，对于客户来说，延长设备的使用寿命、降低使用成本、最大限度延长正常生产时间，就等于为客户提升产品的使用价值。